Taahhüt Edilen 6 Günlük Teslimat Gerçekleşmedi

8 Haziran’da Vodafone üzerinden Samsung a37 5g model cep telefonu için sipariş verdim. Sipariş sırasında “6 günde teslim” şeklinde taahhüt vardı ve buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Siparişten yaklaşık 4 gün sonra arandım ve istediğim renk stokta kalmadığı, buna rağmen ürünün 6–8 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. O günden bu yana neredeyse her gün aranıyor, teslimat süresinin uzatıldığını ve beklemem gerektiğini duyuyorum. İlk başta 6 günde teslim denmesine rağmen, üzerine 10 güne varan ek süreler kondu ve hala net bir teslim tarihi verilmiyor.

Ödemem taksitle ve önümüzdeki ay faturama yansıyacak olmasına rağmen, ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de kesin bir tarih bilgisi paylaşılıyor. Basit bir telefon siparişi bu kadar uzamamalı ve müşteriye bu şekilde belirsizlik yaşatılmamalı.

Vodafone’dan, siparişimin en kısa sürede, başta belirtildiği şekilde taahhütlerine uygun olarak teslim edilmesini veya bu mümkün değilse bilgilendirme yapılarak net bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.