Sipariş Edilen Telefonun Gecikmesi Ve Net Kargo Bilgisi Talebi

Vodafone’un cihaz kampanyası kapsamında Samsung Galaxy a37 telefon için sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen telefon hâlâ elime ulaşmadı, şu anda kullanabileceğim bir telefonum yok ve buna rağmen herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “telefonda belirsizlik var” denilerek net bir tarih bile verilmedi. Stok durumu bu kadar belirsizken satış yapılması ve müşterinin bu şekilde oyalanması bana göre açıkça insan kandırmak anlamına geliyor.

Telefonumun acil olarak kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını istiyorum. Eğer cihaz gönderilmeyecekse, bu kampanya üzerinden faturama yansıtılan herhangi bir ücret varsa kesinlikle ödemek istemiyorum, çünkü teslim almadığım ve kullanamadığım bir ürünün bedelini ödemeyi kabul etmiyorum.