to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Tarife Fiyatı Aşırı Yüksek
Vodafone cep telefonu hattım için yıllardır aynı hattı kullanıyor, faturalarımı aksatmadan ödüyor ve kullandığım tarifeden de memnuniyetle faydalanıyordum. Taahhüdümün bitmesine rağmen günlerdir müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme karşın bana çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Ben sadece taahhüdüm bitmiş olsa da aynı tarifemi makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak bana mevcut tarifemi çok fahiş bir fiyattan teklif ediyorlar, bu ücretlendirme benim için oldukça yüksek kalıyor ve bildiğim kadarıyla çoğu kullanıcı aynı hizmeti daha uygun fiyatlarla ödüyor. Bu durum kendimi haksızlığa uğramış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Taahhüdüm bittiği halde, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, kullandığım tarifenin benim için kabul edilebilir bir seviyede yeniden fiyatlandırılmasını, faturamın makul düzeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos’ta Vodafone mobil hat hizmetimle ilgili yaşadığım sorun için şikayet oluşturdum. Şikayet kaydımda aranmışım fakat ulaşılamamış şeklinde not düşülmüş, ancak telefonuma herhangi bir çağrı ya da arama bildirimi gelmedi.
Ayrıca taahhüdüm bittiği halde günlerdir tarifemi yüksek fiyattan kullanmak zorunda kalıyorum ve bu konuyla ilgili de tarafıma hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Ne şikayet kaydım hakkında ne de tarife ve ücretlendirme konusunda bilgilendirme alabiliyorum.
En kısa zamanda tarafıma gerçekten telefonla ulaşılıp dönüş yapılmasını ve taahhüt bitişim sonrası oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma görüşme gerçekleştirilmedi
