to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Port İşlemi İçin Yardım Alınamaması
Merhaba, Vodafone hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan taahhüdümün süresi bittiği halde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Başka bir operatöre geçmek istediğim için bilgi ve destek almak amacıyla defalarca 542 müşteri hizmetlerini aradım ancak yine de sorunum çözüme kavuşmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra yeni bir taahhüt vermek istemiyorum ve numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Buna rağmen süreçle ilgili net bilgi alamıyor, gerekli yönlendirmeler yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden çözüm bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Taahhüdümün bittiğinin sistemlerinizde net olarak görülmesini, hattıma bağlı varsa tüm taahhüt ve benzeri yükümlülüklerin sonlandırılmasını ve numaramı başka operatöre sorunsuz ve ek ücret yansıtılmadan taşıyabilmem için tarafıma acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bayisine giderek eş dost paketinden yararlanmak istedim. Bayideki görevli, bana bu paket için kod vereceğini ancak bu kodu ücret karşılığında sattıklarını söyledi. Bu durum karşısında oldukça şaşırdım ve rahatsız oldum, çünkü Vodafone’un sağlaması gereken bir avantajın bayide çalışan kişiler tarafından resmen parayla satıldığını öğrenmiş oldum.
Bu kodların Vodafone tarafından müşterilere sunulması gerekirken, bayide kişisel kazanç amaçlı kullanılması hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aile olarak uzun süredir Vodafone kullanmamıza rağmen, böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyoruz ve bu durum bize açıkça ayrımcılık ve haksızlık yapılıyormuş hissi veriyor.
Vodafone’un bu bayiyi ve çalışanlarını denetlemesini, bu tür kod satışlarının önüne geçilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ailecek hatlarımızı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümüzü belirtmek isterim.
Bana diyor bu saatte arayacağız fakat kimse aramıyor ilk defa böyle bir operatör gördüm yemin ediyorum ki bin pişman oldum aile olarak bir başka operatöre geçeceğiz validem beni acil bir şekilde faturada koyun
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olmadı çift hat oldu için bana diyor o numara araman gerekiyor böyle saçma sapan operatör görmedim ve bana diyor gemaail açın bilmem ne
