Taahhüt Bittiğinde Faturamda Aşırı Artış Ve Yanıltıcı Bilgi

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, bana bildirilen ücretle faturama yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark oluştuğunu belirtmek istiyorum. Taahhüt döneminde 260 TL civarında ödediğim faturam, bu ay hiçbir ek talebim ve onayım olmamasına rağmen 735 TL olarak kesildi.

Şanlıurfa’da kullandığım hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittikten sonra da “indirimli fiyattan devam edeceği” bilgisini aldım. Ancak buna rağmen bu ayki faturamın 735 TL gelmesi, bana verilen bilginin tam tersi bir durum oluşturmaktadır. Bu çelişkiden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin taahhüt bittikten sonra da indirimli fiyattan devam edeceğime dair verdiği bilgi dikkate alınarak, son faturamın yeniden incelenmesini ve tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın dinlenerek tarafıma verilen bilginin teyit edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini rica ederim.