to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Faturamda Aşırı Artış Ve Yanıltıcı Bilgi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, bana bildirilen ücretle faturama yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark oluştuğunu belirtmek istiyorum. Taahhüt döneminde 260 TL civarında ödediğim faturam, bu ay hiçbir ek talebim ve onayım olmamasına rağmen 735 TL olarak kesildi.
Şanlıurfa’da kullandığım hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittikten sonra da “indirimli fiyattan devam edeceği” bilgisini aldım. Ancak buna rağmen bu ayki faturamın 735 TL gelmesi, bana verilen bilginin tam tersi bir durum oluşturmaktadır. Bu çelişkiden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin taahhüt bittikten sonra da indirimli fiyattan devam edeceğime dair verdiği bilgi dikkate alınarak, son faturamın yeniden incelenmesini ve tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın dinlenerek tarafıma verilen bilginin teyit edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
