Taahhüt Bittiğinde Faturam 1.100 TL’ye Çıktı, Sınırsız Sosyal Medya Paketi İstiyorum

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bu ay itibarıyla bitti ve taahhüt bitiminden sonra faturam yaklaşık 330 TL’den 1.100 TL’ye çıkarıldı. Üstelik sosyal medya sınırsız bir paket sunulmadığı gibi, mevcut paketlerin fiyat listesi de son derece yüksek seviyelerde karşımıza çıkıyor.

Bu ani ve aşırı fiyat artışını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Taahhüt bittikten sonra da müşteriyi bu kadar yüksek tutarlara mecbur bırakacak paketler sunulmasını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm ya da makul bir teklif sunulmadı.

Sosyal medya sınırsız en düşük bir fatura istiyorum. Yılların Vodafone abonesiyim; bunu istediğimde vermiyor, çok yüksek fiyat sunuyor. Yıllardır Vodafone'luyum; maksimum 300‑400 TL arası sosyal medya sınırsız bir fatura talep ediyorum.

Vodafone’dan, sosyal medya kullanımımı da gözeterek makul ve erişilebilir fiyatlı bir paket sunmasını ve mevcut fatura tutarımın düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda hattımı kullanmaya devam etmek istemediğimi belirtmek isterim.