İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemelerle Mahsur Kalan Aile

07.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps ev internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Çarşamba günü için ekip yönlendirildiği söylendi ancak bugün 11.07.2026 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, bağlantı hâlâ yok.

Bu süreçte çarşamba gününden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yarın, en geç yarın gelecekler” denilerek oyalandım. En son görüşmemizi de bugün yaptık ve yine aynı sözler söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Abone numaram 12621366, tüm görüşmeler sistemlerinde kayıtlıdır.

İnternet kesintisi nedeniyle evde adeta mahvolduk. İki çocuğum salı gününden beri internet olmadığı için sürekli huzursuz, eşimin mobil internet paketi tamamen bitti, benim de 60 GB paketimden sadece 20 GB kaldı ve paketin yenilenmesine daha 20 gün var. Hem psikolojik olarak yıprandık hem de ek mobil internet kullanımı yüzünden maddi olarak zor durumda kaldık.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile ekstra mobil internet kullanımımızın faturalandırılmamasını, gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.