Sancaktepe'ye Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

06.07.2026 tarihinde A101 Extra online üzerinden verdiğimiz sipariş Bir Günde Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numarası 5345****17 olan gönderi 07.07.2026 tarihinde Sancaktepe şubesine ulaşmış görünmesine rağmen, “dağıtıma çıktı” bilgisi iki kez verilmesine karşın her seferinde teslim edilmeyip ertesi güne devrediliyor. Teslimata çıktı göründüğü ilk günden bu yana 3 gündür, şubeye giriş tarihini de dikkate aldığımızda ise toplamda 5 gündür teslimat bekliyoruz.

Ülkenin bir ucundan diğer ucuna kargolar 2 günde ulaşıyorken, A101 satış sözleşmesinde satıcı adresi Üsküdar olarak görünen bir gönderinin Üsküdar’dan Sancaktepe’ye günlerdir teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderi hareketlerinde sürekli “dağıtıma çıktı” ibaresini görmemize rağmen fiili teslimatın yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Daha da rahatsız edici olan ise herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor olmamız. Bir Günde Kargo’nun sisteminde yer alan “kuryeye ulaş” butonu üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Müşteri hizmetlerini de çalışma saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapanıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede Sancaktepe’deki teslimat adresine ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.