Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

ID:34958575

Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Hasan

Vodafone

22 Ocak 21:01

202

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 3–4 ayda tarafıma sunulan tarifeler ve tahmin edilen faturalar 700–800 TL bandında çıkıyor. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan tekliflerin bu kadar yüksek olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi müşteriye değer verilmediğini düşünür hâle geldim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul ve bütçeme uygun bir tarifeye yönlendirilmedim. Ekstra bir talebim veya olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen sürekli yüksek ücretli teklifler ile karşılaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattım için piyasaya ve gelir durumuma uygun, mantıklı bir ücretlendirmeye sahip, mümkünse sosyal medyanın sınırsız veya yüksek kullanım hakkı olduğu, genel anlamda da ekonomik bir tarife sunulmasıdır. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu konuda destek alamadığım için bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım ve bu durumun incelenerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Nisan 17:40

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Sınırsız internet kullanmak istiyorum ancak bana bütçeme uygun, makul bir sınırsız internet teklifi sunulmuyor.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece mevcut yüksek ücretli seçeneklerden bahsedildi. Ne tarifemi düşürebilecek ne de sınırsız interneti daha uygun hale getirebilecek bir alternatif gösterilmedi.

Vodafone’dan, faturalı hattım için gerçekten uygun fiyatlı, makul ücretli bir sınırsız internet paketi veya tarife teklifi sunulmasını ve faturalarımın daha erişilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Ocak 13:45 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Fiyat Dayatması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Vodafone

12 Aralık 2025 19:14

150

"Teteşekkürler"

Melih sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yaratıyor

Melih

Vodafone

27 Kasım 2025 17:30

333

"İlgili teşekkürler"

Taahhüdüm Bitiyor, Uygun Tarife Sunulmuyor Ve Müşteri Sadakati Göz Ardı Ediliyor

İsa

Vodafone

17 Aralık 2025 21:03

627

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Avantajlı, bütçeme uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizme...

1 Destek

Durmuşali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Aşırı Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Durmuşali

Vodafone

07 Ağustos 2025 10:24

249

"Her sene aynı sorunu yaşamasak daha güzel olacak ama, sorunu giderdiğiniz için teşekkürler."

Sadık Müşteriye Yüksek Fatura, Yeni Müşteriye Avantaj: Vodafone’da Adalet Nerede?

Barış

Vodafone

12 Aralık 2025 20:46

137

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Önceden faturam ortalama 380 TL civarında gelirken, şu anda 871 TL fatura ödüyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana mevcut hat için 1.1...