Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 3–4 ayda tarafıma sunulan tarifeler ve tahmin edilen faturalar 700–800 TL bandında çıkıyor. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan tekliflerin bu kadar yüksek olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi müşteriye değer verilmediğini düşünür hâle geldim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul ve bütçeme uygun bir tarifeye yönlendirilmedim. Ekstra bir talebim veya olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen sürekli yüksek ücretli teklifler ile karşılaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattım için piyasaya ve gelir durumuma uygun, mantıklı bir ücretlendirmeye sahip, mümkünse sosyal medyanın sınırsız veya yüksek kullanım hakkı olduğu, genel anlamda da ekonomik bir tarife sunulmasıdır. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu konuda destek alamadığım için bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım ve bu durumun incelenerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.