to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 3–4 ayda tarafıma sunulan tarifeler ve tahmin edilen faturalar 700–800 TL bandında çıkıyor. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan tekliflerin bu kadar yüksek olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi müşteriye değer verilmediğini düşünür hâle geldim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul ve bütçeme uygun bir tarifeye yönlendirilmedim. Ekstra bir talebim veya olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen sürekli yüksek ücretli teklifler ile karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattım için piyasaya ve gelir durumuma uygun, mantıklı bir ücretlendirmeye sahip, mümkünse sosyal medyanın sınırsız veya yüksek kullanım hakkı olduğu, genel anlamda da ekonomik bir tarife sunulmasıdır. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu konuda destek alamadığım için bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım ve bu durumun incelenerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Sınırsız internet kullanmak istiyorum ancak bana bütçeme uygun, makul bir sınırsız internet teklifi sunulmuyor.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece mevcut yüksek ücretli seçeneklerden bahsedildi. Ne tarifemi düşürebilecek ne de sınırsız interneti daha uygun hale getirebilecek bir alternatif gösterilmedi.
Vodafone’dan, faturalı hattım için gerçekten uygun fiyatlı, makul ücretli bir sınırsız internet paketi veya tarife teklifi sunulmasını ve faturalarımın daha erişilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
