Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Bittiğinde Faturada Şok Çifte Artış Ve Çözüm Yoksunluğu

ID:35869675

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bittiğinde Faturada Şok Çifte Artış Ve Çözüm Yoksunluğu

Davut

Vodafone

01 Mayıs 02:03

Davut'un Teşekkür Mesajı

“Sorun giderildi”

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone Red müşterisiyim ve bu süre boyunca ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak taahhüt sürem biter bitmez faturamda hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan çok ciddi bir artış oldu. Taahhütliyken faturam ortalama 580 TL civarında geliyordu, taahhüt bittiği anda fatura tutarım yaklaşık 1.240 TL’ye yükseldi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek konunun üzerine gidilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşım ve ani fiyat artışından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Faturamda yapılan bu aşırı artışın düzeltilerek makul bir seviyeye, mümkünse eski taahhüt dönemime yakın bir tutara çekilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen tutarların incelenmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde hattımı iptal ederek operatör değiştireceğimi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

01 Mayıs 02:37 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 16:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Davut

01 Mayıs 18:36

Vodafone telefon şirketin teşekkür ederin, sorun çok hızlı şekilde giderildi

Davut

01 Mayıs 18:38

Sorun giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Fatura 1.167 TL’ye Yükseldi, Açıklama Talebi

Demet

Vodafone

25 Nisan 14:10

105

"Sorunumu çözdüler teşekkürler"

Taahhütlü İndirimli Tarifemde Haksız Fatura Artışı Ve İade Talebim Var

Tuna

Vodafone

22 Kasım 2025 23:48

165

Vodafone’da Red paket kullanıcısıyım ve taahhütlü, indirimli tarifem devam ederken, daha 1 yıl dolmadan faturam Kasım ayında 1350 TL olarak kesildi. Yaklaşık 3 aydır faturamın taahhüt sırasında belirtilen indirimli tutarın çok üzerinde geldiğini görüyorum. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir ser...

taahhutlu-indirimli-tarifemde-haksiz-fatura-artisi-ve-iade-talebim-var-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Taahhütlü Sabit Ücretin 750 TL'ye Çıkması Ve Acil Çözüm Talebi

Sümeyye

Vodafone

08 Mart 07:59

Faturamın son ödeme gününe yalnızca 1 gün kaldığı için acil olarak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Vodafone Red faturalı hattımda taahhüdüm devam etmesine rağmen bu ay faturam 750 TL olarak geldi ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattı ilk aldığımda bana taahhüt süres...

Mudat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitimi Sonrası Faturada Ani Ve Yüksek Artış

Mudat

Vodafone

03 Aralık 2025 21:46

226

"Şikayet cozöldı"

Vodafone Red Taahhüt Bitiminden Sonra Faturada Haksız Artış

Ferit

Vodafone

29 Ocak 13:42

100

Vodafone ile yaptığım 12 aylık Red taahhüdüm bittikten sonra, ay sonu cep telefonu faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Taahhüdümün bitişinin ardından tarifemi yenilemiş olmama rağmen, indirimli yaklaşık 450 TL olan paketim Ocak ayı faturamda 930 TL olarak yansıtılmıştır. Buna rağmen ilgili fatu...