Taahhüt Bittiğinde Fatura 500 TL’ye Yükseldi, Uygun Tarife İsteği

Vodafone hat kullanıcısıyım. Geçen yıl yaklaşık 150 TL civarında bir ücretle taahhütlü bir faturalı tarifeye geçmiştim. Teklifi müşteri hizmetleri aracılığıyla onaylayarak kabul ettim. Taahhüdümün ne zaman biteceğini tam olarak takip etmediğim için sürenin bittiğinin farkında değildim.

Taahhüdüm bittikten sonra tarifemin ücreti yaklaşık 2 aydır 500 TL seviyelerine kadar yükseldi. Eski ödediğim ücretle şu anki tutar arasında çok ciddi bir fark oluştu ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Bu kadar büyük bir artışı ne gelir durumum ne de kullanım alışkanlığım kaldırabiliyor.

Şu anda mevcut tarifemi iptal ettirdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana 400 TL ve üzeri rakamlarda yeni tarifeler sunuluyor. Bu fiyatlar benim için hala çok yüksek olduğu için kabul edemiyorum. Adana Ceyhan’da kullandığım hattım için, önceki dönem ödediğim ücrete daha yakın, makul ve uygun fiyatlı bir faturalı tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Aradaki yüksek fiyat farkının gözden geçirilmesini, son iki aydır ödediğim yüksek faturalar konusunda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bütçeme uygun bir tarife ile devam edebilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma +90 ***********85 numaralı telefon hattımdan dönüş yapılmasını, aksi durumda operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.