Uzun Süreli Vodafone Kullanıcısına Adil Tarifeler Sunulmadı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, ailemde de birden fazla Vodafone hattı bulunuyor. Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri son derece yüksek kaldı. Şu anda yaklaşık 350 TL fatura ödüyorum ve bu tutar bile benim için oldukça yüksekken, Yanımda uygulaması üzerinden ve aranarak teklif edilen tarifelerin 450 TL bandında olduğunu görüyorum. Bu rakamları kesinlikle ödemek istemiyorum.

Buna karşılık yeni abonelere 140 TL civarında çok daha uygun paketler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen, ailede pek çok hattın Vodafone olmasına karşın hiçbir şekilde bu indirimli tarifelerden faydalanamıyoruz ve her sene taahhüt yenileme döneminde aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Taahhüt bitimine yakın aranmama rağmen, bana sunulan tekliflerin de avantajlı veya müşteri sadakatini gözeten nitelikte olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu şartlarda aynı tarifelerle devam etmek istemiyorum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımın iptal edilmesini, iptal sürecinde “taahhütsüz geçici kampanya” adı altında daha yüksek fatura ya da ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmam nedeniyle, yeni müşterilere sunulan seviyede makul ve indirimli bir tarife veya yaşadığım mağduriyeti giderecek net bir çözüm bekliyorum.