to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Sonrası Tek Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifiyle Mağdur Oldum
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır Red Süper Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm yeni bitti. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte mevcut faturam zaten yüksek olmasına rağmen, sistemde bana sadece daha da yüksek fiyatlı tarifeler gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde, taahhüt indiriminin sona erdiğine dair uyarı alıyor ve aylık 1.550 TL civarında, sınırsız GB içeren tek bir tarife teklifi görüyorum. Şu an faturalı hatta yaklaşık 1.270 TL ödüyorum ve daha uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak sistem üzerinden daha düşük fiyatlı hiçbir alternatif sunulmuyor.
Taahhüdü dolan bir müşteri olarak, daha uygun fiyatlı tarifelere geçiş imkanımın açık olmasını, uygulamada veya müşteri hizmetleri üzerinden makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma ve sınırlı tarife sunumu nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Mevcut durumun gözden geçirilerek tarafıma bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Vodafone süper red sınırsız tarife paketi kullanıyorum. Artık daha düşük bütçeli bir tarifeye geçmek istiyorum ancak iki gündür Vodafone uygulaması üzerinden ya da sistemden daha uygun bir pakete geçiş seçeneği göremiyorum. Uygulamada sadece mevcut paketime benzer sınırsız GB teklifleri ve taahhüt indirimi uyarısı çıkıyor, daha düşük ücretli bir tarifeye geçemiyorum.
Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, paket değişikliği hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve bu sorunun hızlıca incelenerek, bana daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Sorunum çözülmez ve daha uygun bir tarifeye geçişim sağlanmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
