to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Tek Teklif Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone’da uzun süredir Süper Sınırsız Red tarifesini 1.190 TL ücretle kullanıyorum. Taahhüdüm bitme aşamasındayken tarifemi yenilemek veya daha uygun bir pakete geçmek için Vodafone uygulamasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında bana yalnızca 1.550 TL ücretli tek bir tarife sunulduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu durumla ilgili herhangi bir alternatif veya çözüm sunulmadı, daha uygun bir tarife seçeneği verilmedi.
Ben, mevcut müşterilere de makul ve çeşitli tarife seçenekleri sunulmasını, bana da daha uygun fiyatlı ve ihtiyacıma uygun alternatif tarifeler tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer daha makul seçenekler sunulmayacaksa hattımı Vodafone’dan taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüdümün 24 ay sürdüğünü söylüyorlar. Yani bu sorunun cevabı bu olmamalı ki aşağıda gözüktüğü gibi bu ay taahhüt bitiyor ve başka kampanyaları göremiyorum. Güle güle Vodafone yıllardır kullanıyordum ama artık kapatma kararı alıyorum kimseye de tavsiye de etmiyorum.
