to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti, Düşük Tarife Seçeneği Kaldırıldı
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Red” paketini kullanıyordum ve geçtiğimiz ay son taahhütlü faturamı ödedim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim; ancak buna rağmen sistem üzerinden böyle bir imkan sunulmadığını gördüm.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak istediğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece sınırsız tarife ve 60 GB’lik tarifelere geçebileceğim, bunların dışında bir seçenek olmadığı söylendi. Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen daha düşük ücretli bir tarifeye geçemiyorum; hem adil bulmuyorum hem de tüketici olarak kendimi kısıtlanmış hissediyorum.
Taahhüdü bitmiş bir müşteri olarak, piyasa koşullarına ve ihtiyacıma uygun, daha düşük ücretli tarifelere geçiş hakkımın tanınmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gece 23:00 civarı şikayetimi paylaşmıştım sabah 10:30 da aradılar. Sınırsız tarife kullanmama rağmen 20 GB'lık daha uygun bir tarifeye geçmemi sağladılar. Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Madem böyle bir imkan var Keşke buralara yazmadan önce çözselerdi.
