Taahhüt Bitti Sonra Faturam 1158 TL’ye Çıktı Ve Açıklama Yok

Uzun süredir Vodafone Red 343 tarifesini kullanıyordum ve taahhüt dönemim boyunca faturam aylık 343 TL olarak geliyordu. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan aynı hat için faturam bir anda 1158 TL’ye çıkarıldı. Özellikle bu fahiş artış Haziran döneminde faturama yansıdı ve bana öncesinde ne SMS ne arama ne de bir bilgilendirme sunulmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da bana tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı. Ne neden bu kadar yüksek bir artış yapıldığı açıklandı ne de makul bir teklif verildi. Sadece olmuş bitmiş bir tarife değişikliği gibi yansıtıldı.

Bu orantısız ve haber verilmeden yapılan fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan, makul bir seviyede olacak şekilde, aylık yaklaşık 400 TL civarında bir ücretle hattımı kullanmaya devam edebileceğim bir teklif sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendi hattımı hem de ailemdeki tüm Vodafone hatlarını başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve makul bir kampanya ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.