İzinsiz Tarife Değişikliğiyle 1.180 TL Faturaya Mahkum Oldum

Vodafone hattımın bağlı olduğu Red tarifemde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen bu ayki faturamda bir anda 350 TL civarından 1.180 TL’lik çok yüksek bir ücrete geçildi. Mevcut kullandığım tarife, kullanım alışkanlıklarıma fazlasıyla yeterken, üst pakete geçirilip fahiş bir tutar yansıtıldığını görüyorum.

Durumu fark ettikten sonra henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak Vodafone’un sitesine girdiğimde tarafıma sunulan tekliflerin neredeyse tamamının 1.000 TL’nin altında olmadığını gördüm. Geçen yıl taahhüt dönemimde de benzer şekilde yüksek paketler dışında çözüm sunulmamış, yine çözümsüz bırakılmıştım. O dönemde de ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra sorun çözülmüştü.

Şu anda da benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma bilgi verilmeden veya açık onayım alınmadan yapılan bu ani ve yüksek fiyatlı tarife değişikliğinin iptal edilmesini, önceki uygun tarifeme geri döndürülmemi ya da önceki tarifemde makul ve kabul edilebilir bir artışla devam edebilmemi talep ediyorum. Ayrıca haksız ve onaysız şekilde yansıtılan bu yüksek ücretlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.