to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Ücret Artışı Ve GB Azalması
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken, 23 Haziran günü arandım ve mevcut tarifemden daha pahalı, üstelik daha az GB içeren bir paket teklif edildi. Sabah saatlerinde yapılan bu görüşmede, tam olarak neye onay verdiğimi anlayamadan “tamam” dedim ve sonrasında paket değişikliğinin benim için daha olumsuz şartlar içerdiğini fark ettim.
Hattımın taahhüdü normalde 20 Ağustos tarihinde bitiyordu ve ben bu tarihe kadar eski taahhüt koşullarımla devam etmek istiyorum. Şu anda 5 GB internet için 225 TL ödemek durumunda bırakıldım ve bu durumdan memnun değilim.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldı, fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı. 0538***5987 numaralı hattım için ya eski taahhüdümün süresi bitene kadar eski şartlarla devam etmek ya da en azından önceki taahhüdüme denk, aynı GB miktarında daha uygun bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
