to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Bilgilendirme Gelmedi, Faturam 1.300 TL'ye Şişti
Vodafone Red 50 tarifeli 534***1452 numaralı hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen tarafıma ne SMS ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitimini haber vermedikleri için bu ay faturam normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gerekirken 1.300 TL olarak yansıtıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın babamın üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle benimle işlem yapamayacaklarını, hat sahibiyle görüşmeleri gerektiğini söylediler. Babam köyde ve yaşlı olduğu için bu işlemleri telefonda veya dijital kanallardan halletmesi mümkün değil, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmaması hem de mağduriyetimin açık olmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt bitimi hakkında bilgilendirilmediğim için oluşan yaklaşık 1.300 TL’lik bu yüksek faturadaki fazla ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
