to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Fatura
Vodafone hattım için uzun süredir sınırsız paket kullanıyordum; ancak taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ay faturamın 1.400 TL gibi çok yüksek bir tutardan kesildiğini gördüm. Hattımı şu an zaten aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen taahhüt bitişi sessizce geçilmiş ve yüksek tutardan faturalandırılmışım. Hattıma ait numara 5437****18’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumun devam edeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Taahhüt bitişiyle ilgili zamanında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu faturayı haksız buluyorum.
Hattımı aktif kullanmadığım için tarifemin derhal en düşük ücretli bir pakete geçirilmesini ve faturalandırmamın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa fazla tahsil edilen tutar için de tarafıma iade veya indirim uygulanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
