to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Şok Fatura Artışı
Vodafone mobil faturalı hattımda Red30 tarifesini kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 370 TL civarındaydı. Taahhüt sürem 3 gün önce bitmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, arama ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadan hattım aynı şekilde devam etmiş ve son faturam 1.170 TL olarak kesilmiştir.
Herhangi bir onayım, yenileme talebim ya da bilgilendirmem olmadan taahhüt sonrası bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.
Taahhüdümün bittiği dönem için kesilen 1.170 TL’lik faturanın, taahhütlü dönemde ödediğim yaklaşık 370 TL seviyesine düşürülmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişlerinde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
