Taahhüt Bitti Sonrası Haksız 350 TL Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mert

113

Vodafone mobil hattımdaki taahhüdüm bittikten sonra başka bir telekomünikasyon şirketine geçiş yaptım. Buna rağmen hattım taşındıktan sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı yapılmadan tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve son olarak yaklaşık bir hafta içinde 350 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattım 533 ******48’dir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon birkaç kez doğrudan yüzüme kapatıldı, sağlıklı bir şekilde derdimi dahi anlatamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Taahhüdümün bitmiş olmasına ve başka bir operatöre geçmeme rağmen kesilen bu faturayı haksız buluyorum. Hattıma yansıtılan 350 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Üstelik bu biten taahhüt, daha önce Vodafone tarafından mağdur edildiğim için bana özel hazırlanmış bir taahhüttü ve aynı mağduriyeti bir kez daha yaşamak istemiyorum.

Gelişme

21 Nisan 15:23

Vodafone mobil hattımdaki taahhüdüm bittikten sonra başka bir telekomünikasyon şirketine geçiş yaptım. Buna rağmen hattım taşındıktan 2 ay sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı yapılmadan tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve son olarak yaklaşık bir hafta içinde 350 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattım 533 ******48’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon birkaç kez doğrudan yüzüme kapatıldı, sağlıklı bir şekilde derdimi dahi anlatamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüdümün bitmiş olmasına ve başka bir operatöre geçmeme rağmen kesilen bu faturayı haksız buluyorum. Hattıma yansıtılan 350 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Üstelik bu biten taahhüt, daha önce Vodafone tarafından mağdur edildiğim için bana özel hazırlanmış bir taahhüttü ve aynı mağduriyeti bir kez daha yaşamak istemiyorum. Bu olay yüzünden her gün Vodafone tarafından arama tacizine uğradığım için şikayette bulunacağım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi