to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Ücret Üç Katına Çıktı: Bilgilendirme Yok, Düzeltme Ve İade Talebi
Oğluma ait Vodafone faturalı hatta tanımlı Uyumlu Özel 10 GB tarifesinin aylık ücreti uzun süredir 255 TL olarak devam ederken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretin 826 TL seviyesine çıkarıldığını fark ettim. Ne SMS ne arama ne de başka herhangi bir yolla tarafımıza önceden bilgi verilmedi.
Haziran ayı faturasında bir anda 825 TL tutarında fatura kesildiğini, diğer faturada da güncel tutarın bu şekilde göründüğünü gördüm ve açıkçası büyük bir şok yaşadım. Hat numaramız 0542********69’dur. Tarife ücreti neredeyse üç kattan fazla artmasına rağmen bu konuda onayımız alınmadı, herhangi bir seçenek sunulmadı.
Bu nedenle hattan alınan aylık ücretin eski taahhütlü bedeline uygun şekilde düzeltilmesini, Haziran ayında kesilen fatura başta olmak üzere taahhüt bitişi sonrası yansıtılan fahiş tutarın tarafımıza iade edilmesini ve hat için makul bir ücret üzerinden bilgilendirilerek yeniden düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
