Taahhüt Sonrası Tarife Ücretindeki Ani Artış Ve Fiyat Çelişkisi

Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir “Uyumlu Özel 10 GB” tarifesini kullanıyordum. Vergiler dahil, tarife ücreti de içinde olmak üzere ocak ayında ödediğim fatura tutarı 266,75 TL idi. 15 Mart’ta taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifenin ücreti bir anda 550 TL’ye çıktı. Üstelik online işlemlerde önerilen tarifeler kısmında yine 10 GB’lik paket için yaklaşık 2 aydır 395 TL civarında fiyat gösteriliyor.

Aynı evde kullandığımız ablama ait hatta ise 20 GB’lik tarife için 270 TL ödeniyor. Ben kendi hattımda ablamın kullandığı bu 20 GB’lik tarifeyi kullanmak istediğimde, online işlemlerde bana böyle bir seçenek hiç sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de önerilenlerde sadece 395 TL’den başlayan tarifelerin olduğunu, bunun dışında farklı bir tarife yapılamayacağını ilettiler. Aynı operatörde, benzer hatta sahip kişiler arasında bu kadar çelişkili ve yüksek fiyatlar olması adil gelmiyor.

Ben 10 GB’lik pakete 395 TL ödemek istemiyorum; içerik düşük, fiyat çok yüksek. Talebim, ablamın kullandığı gibi 20 GB’lik paketi yaklaşık 270 TL civarında bir ücretle kullanabilmek ya da en azından taahhüt dönemime yakın, makul bir ücrete sahip, GB ve dakika olarak dengeli bir tarifeye geçirilmemdir. Fiyatlandırmadaki bu fark ve çelişki konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.