to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Çifte Fatura Kesildi
Vodafone abonesi olarak kullandığım 5419****28 numaralı hattıma, taahhüdümün bitmesi nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yaklaşık iki katı tutarında fatura yansıtılmıştır. Öncesinde ödediğim fatura tutarı çok daha düşükken, son gelen faturam 1.417 TL olarak düzenlenmiş ve son ödeme tarihi 04.08.2026 olarak belirtilmiştir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle güncel fiyat üzerinden fatura kesildiği, bu konuda yardımcı olamayacakları tarafıma iletilmiştir. Taahhüdümün biteceğine dair öncesinde SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım, bu nedenle de habersiz şekilde yüksek faturayla karşılaştım.
Taahhüt bitiş sürecinde müşterinin açıkça bilgilendirilmesi ve onayı alınmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Hattın sahibi olarak Selçuk A**** adına, fatura tutarımın eski taahhüt şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
