Lumberjack Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve İade Reddi Markaya Güveni Sarsıyor

Kale Center’deki Lumberjack mağazasından Enno 6PR model, 36 numara beyaz spor ayakkabıyı sipariş ederek 6 Ekim’de evime geldiğinde teslim aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen, sağ tarafında kenarlardan açılmalar oluştu; sol tarafta açılma yokken, üst kısımlardaki dikişlerde de atmalar başladı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir ayakkabının bu şekilde deforme olması beni hem maddi hem de manevi olarak fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum; incelendi, ancak inceleme sonucunda iadem onaylanmadı. Mağazadaki satış temsilcisi, yaşadığım sorunun haklı olduğunu ve iade reddedilirse mutlaka şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen firmanın ayakkabıyı üretim hatası olarak kabul etmemesini ve iademi reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu ayakkabının bu kadar kısa sürede açılıp dikiş atması ve ardından iade talebimin reddedilmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin iadesini, talep edilirse ayakkabının tekrar incelenmesini istiyorum.