Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.850 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde Bihter Soydar adlı siteden yaklaşık 2.850 TL ödeyerek bir sunum ve tabak seti siparişi verdim. Sipariş numaram 16523 olarak görünüyor ve sitede belirtilen teslimat süresinin 15 gün olduğu yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Teslimat gecikince hem siparişimin akıbetini sormak hem de gerekirse iade talebinde bulunmak için WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden firmaya defalarca yazdım. Buna rağmen ne kargonun gönderildiğine dair bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş sağlandı, hiçbir yerden cevap alamıyorum. Buna karşın sosyal medyada ve farklı kanallarda reklam ve kampanyalarına devam ettiklerini, yeni müşteri çekmeye çalıştıklarını görüyorum; bu durum, mevcut müşterilerin parasını alıp teslimat ve iade sorumluluğunu yerine getirmedikleri izlenimini güçlendiriyor.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de bu kadar uzun gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.850 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ve bu süreçte mağdur edildiğim konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.