to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Gelen 735 TL Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda 2025 yılından beri taahhütlü olarak aylık 185 TL ödemekteyken, taahhüdüm bitmeden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan son faturam Mayıs 2026 dönemi için 735 TL olarak yansıtılmıştır. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın çıkmasını kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekçe olarak sadece taahhüdün bitmesi söylendi, ancak ne zaman biteceğine dair öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, detaylı bir açıklama da alamadım. Hattımın faturalarını düzenli olarak ödediğime dair tüm ödeme dekontlarım mevcut, incelendiğinde haksız bir ücretlendirme olduğunu görebileceğinizi düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taahhüt sürem bitmeden uygulanan bu yüksek faturanın detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız alınan tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5516****78’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
