Sanalçadır’da Ödenen Sipariş Gönderilmedi Tek Taraflı İptal Ve İade Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde Sanalçadır uygulamasından biri Hoka, diğeri Brooks marka olmak üzere iki çift ayakkabı siparişi verdim. 8336692053458134 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan toplam 13.230 TL civarında ödeme alındı. Buna rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi, sipariş süreci boyunca da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sanalçadır gününün bitimine kadar attığım maillere hiçbir şekilde dönüş alamadım. 22 Ekim 2026 tarihinde kampanya sona erdi ve 23 Ekim 2026 tarihinde siparişimin benim isteğim dışında tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir mail aldım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca param Sanalçadır’da bekletildi ve sonunda siparişim iptal edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş detayımda ve sipariş geçmişimde de bu iptal ve tutar açıkça görülmektedir.

Siparişimi haklı bir gerekçe olmadan iptal eden ve iletişim sürecinde hiçbir destek vermeyen Sanalçadır’dan, ya ürünlerimin aynı şart ve fiyatlarla gönderilmesini ya da gecikme ve yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum.