Taahhüt Bitişi Öncesi Canlı Temsilciye Bağlanamama Ve 1000 TL Ücret Tehdidi

Vodafone hattımı kullanıyorum ve Temmuz ayında taahhüdümün bitecek olmasına rağmen günlerdir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Son bir haftadır defalarca aramama rağmen sistem sürekli oyalıyor, yönlendirmelerle zaman kaybettiriyor ama hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlamıyor. Uygulama üzerinden de bir çözüm sunulmuyor; her şey otomatik ilerliyor ve benim derdimi kimseye anlatamıyorum.

Temmuz ayında taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, tarife bitmemiş gibi devam edecek ve yaklaşık 1.000 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtılacağı söyleniyor. Ben Temmuz’da taahhüdüm bittiği halde aynı şartlarla, sanki taahhüt devam ediyormuş gibi ek ücretle karşılaşmak istemiyorum. 15 Temmuz’da yeni fatura kesilmeden, o tarihe kadar ödediğim hakkımı kullanmaya devam edip sonrasında hattımı ek ücret çıkmadan sonlandırmak ya da taahhüt bitimine uygun bir şekilde kapatmak istiyorum.

Vodafone’un beni bir an önce gerçek bir müşteri temsilcisine bağlayarak bu konuyu açıklığa kavuşturmasını, Temmuz ayındaki taahhüt bitişimin dikkate alınmasını ve tarife bitmiş olmasına rağmen devam ediyormuş gibi yüksek ücret alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.