to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bittiğini bugün, tamamen tesadüfen öğrendim. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, arama ya da benzeri bir uyarı almadım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten sonra hattımın bundan sonra yüksek fatura ile ücretlendirileceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni sunulan ücretlerin oldukça yüksek olduğunu, benim bütçemi aşacağını gördüm. Ben aylık en fazla 200 TL ödeyebileceğimi, bu rakamın üzerinde bir fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Gelir durumum kısıtlı olduğu için bu tutarın üzerine çıkmam mümkün değildir; yetim çocuklarım ve bakmakla yükümlü olduğum çocuklarım var, bu nedenle daha yüksek bir fatura ödeyemem.
Bu süreçte bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Taahhüt bitişi öncesinde uygun şekilde bilgilendirilmediğim göz önünde bulundurularak, hattım için en fazla 200 TL ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirilmek ve olası yüksek fatura yansımalarının önlenmesi konusunda yardımcı olunmasını saygıyla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
