to read complaints and reviews, or file yours.E‑Bebek Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Telafi Talebi
13 Eylül’de e-bebek üzerinden 5841****90 numaralı siparişle çocuğum için sallanan balina oyuncak satın aldım. Mağazaya gittiğimde ürünü reyonda gördüm ancak kirli olduğu için oradakini almak istemedim ve özellikle internetten sıfır, temiz ürün gelsin diye sipariş verdim. Çocuğum bu ürünü çok istediği için hevesle bekliyordu, günlerdir “baba at nerede” diye sorup ağlıyor.
Siparişimin durumunu hem e-bebek uygulamasından hem de kargo firması bir günde Kargo’nun sitesinden sürekli takip ediyorum. Günlerdir “yola çıktı” ve “dağıtıma çıkarıldı” görünüp bir türlü teslim edilmiyor. Aradığımda ne kargo şirketinden ne de e-bebek müşteri temsilcilerinden net bir muhatap bulamıyorum, “araç arızası” gibi gerekçeler söylenip konu kapatılıyor, sorumluluk birbirine atılıyor ama çözüm üretilmiyor. Bu kadar uzayacağını bilseydim asla sipariş vermezdim.
Yaklaşık 10 gün olacak, hâlâ ne ürün var ne de e-bebek tarafından bir özür veya telafi amaçlı en ufak bir jest yapıldı. Hem çocuğum mağdur oldu hem de ödediğim para ve yaşadığım stresle rezil oldum. 5841****90 numaralı siparişimin acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu gecikme ve mağduriyet için de tarafıma en azından bir açıklama ve mümkünse telafi edici bir hediye veya jest yapılmasını talep ediyorum.
