Cayma Hakkı Kullanıldıktan Sonra 114.000 TL İade Bedelinin Hesaba Geçmemesi

İş Bankası’ndan Ankara Batıkent Şubesi aracılığıyla peşin faizli ihtiyaç kredisi kullandım. Daha sonra cayma hakkımı kullanmak istedim ve 14.09.2026 tarihinde cayma talebinde bulundum. Kredinin kapatma ödemesini ise 21.09.2026 tarihinde yaptım. Cayma işleminden sonra yaklaşık 114.000 TL tutarındaki iade bedelinin genellikle aynı gün içinde ve hesabıma anında yatırılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Konu hakkında bilgi almak için banka ile görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Cayma hakkımı süresi içinde kullanmış ve gerekli ödemeyi tamamen yapmış olmama rağmen iade tutarımın hesabıma yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade edilmesi gereken yaklaşık 114.000 TL’nin neye istinaden bekletildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.