İstanbul Maltepe’da Mobil İnternet Ve Telefon Görüşmelerinde Sürekli Kesinti Ve Kapsama Sorunu

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Maltepe Esenkent Emniyet Sokak’ta oturuyorum ve altyapı Türk Telekom olmasına rağmen hem telefon görüşmelerim hem de mobil internet bağlantım son derece kötü durumda. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerinde de sürekli kesilmeler ve kopmalar yaşıyorum.

Televizyonda ve diğer mecralarda 5g ve yüksek hız reklamları yapılırken İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir bölgesinde bu kadar yetersiz hizmet almak büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Bölgede 1000 GB fiber internet ve yüksek hızlar reklamı yapılmasına rağmen, burada bırakın yüksek hızı, stabil bir bağlantı bile sağlanamıyor. Diğer operatörlerde de (Vodafone, Turkcell) benzer çekim ve internet sorunları yaşanıyor, hatlar çekmiyor ve internet kalitesi çok düşük.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp sorun için bir kayıt açtırmak istediğimde ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli sadece hat resetleme gibi geçici yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Bu yüzden sorunum kalıcı olarak çözülmüyor ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ayda yaklaşık 180 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu koşullarda faydalanamamak kabul edilebilir değil.

Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin ve mobil internet hizmetinin iyileştirilmesini, kapsama alanı ve altyapının güçlendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.