Türk Telekom İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 17.09.2026 tarihinde internet kopmaları ve tamamen kesilme nedeniyle arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana evimde internet yok, hizmet alamıyorum.

Bu süreçte ekipler sadece bir kez geldiler ve sorunun dışarıdaki kablodan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar. 6 gündür aynı arıza devam ediyor, hiçbir onarım yapılmadı, sorumluluk alınmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “ekipler gelecek” denilmekten başka bir şey yapılmıyor, net bir gün ve saat verilmiyor, verilen sözler tutulmuyor. Bugün itibarıyla hâlâ ne gelen var ne arayan, tamamen görmezden geliniyorum.

Verilmeyen hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Arızanın derhal giderilmesini, dış kablodan kaynaklandığı belirtilen problemin acilen çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak tüm tutarın iadesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum.