Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Fatura Teklifi Şikayeti

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhütlü kullanımımın bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Şu anda aylık yaklaşık 250 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun fiyatlı bir teklif talep ettiğimde ise 500–600 TL civarında, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı ücretlerden bahsediliyor ve makul bir çözüm sunulmuyor.

Hem uzun süredir Vodafone abonesi olmama hem de mevcut ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor. Hattıma ait son hanesi 1047 olan numaram üzerinden yapılan bu faturalandırma ve teklif politikasının tekrar gözden geçirilmesini, kullandığım pakete uygun, makul ve daha düşük bir ücretle tarafıma teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’un mevcut müşterisini koruyan, daha adil ve bütçemi sarsmayacak bir çözüm üretmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.