Taahhüt Bitiminden Sonra Faturada Şok Artış Ve Müşteri Şikayeti

Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 15 tarifemin taahhüdü bittikten sonra yaklaşık bir ay boyunca faturalandırmada ciddi bir artışla karşılaştım. 0507 051 6465 numaralı hattım için taahhüdümün bitmesiyle birlikte, daha önce 230 TL civarında ödediğim fatura tutarı, hiçbir ek talebim ya da kullanım alışkanlığımda farklılık olmamasına rağmen 675 TL’ye yükseldi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve yüksek fatura konusunda yardımcı olunmadı. Ankara Keçiören’de kayıtlı hattım için bu aşırı fiyat artışını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu yüksek ücretin yeniden gözden geçirilmesi, mevcut mağduriyetimin giderilmesi ve makul, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem ya da benzer mağduriyetleri yaşamayacağım şekilde mantıklı bir teklif sunulmasıdır. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.