Taahhüt Bitiminde Ücret Artışı Ve Rekabetçi Teklif Talebi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda uyumlu 15 GB paketim için aylık 315 TL ödüyorum. 2 ay sonra taahhüdüm bitiyor ve tarifemi yenilemek istediğimde tarafıma sunulan yeni tarifenin ücreti 520 TL olduğunu öğrendim. Bu artış, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek.

Geçen ay kontrol sağladığımda tarifeler daha makul görünüyordu; ancak şu an bana sunulan seçenekler hem kendi mevcut kullanımımın çok üzerinde fiyatlarda hem de diğer operatörlere kıyasla dezavantajlı durumda. Farklı operatörlerde benzer ve hatta daha avantajlı tarifelere çok daha uygun fiyatlarla geçiş yapabildiğimi görüyorum. Buna rağmen Vodafone’dan genel olarak memnun olduğum için hattımı taşımak istemiyorum.

Çağrı merkezini arayarak durumumu aktardım, ancak tarafıma uygun, makul bir çözüm sunulmadı. Mevcut sadakatim ve uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam göz önünde bulundurularak, taahhüt bitiminde geçebileceğim daha uygun fiyatlı bir tarife ya da kampanya imkanı sağlanmasını rica ediyorum.

Tarafıma, mevcut faturamla daha dengeli olacak ve diğer operatörlerle rekabet edebilir seviyede bir teklif sunulmasını, aksi halde yüksek fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı bilgilerinize iletmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.