to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Paketin Ücreti 162 TL'den 420 TL'ye Çıktı
Vodafone’a kayıtlı 0533374×××× numaralı mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra online işlemler üzerinden taahhüt uzatma tekliflerini kontrol ettiğimde, aynı paket için aşırı derecede yüksek bir fiyat artışıyla karşılaştım. Daha önce bu hat için aylık 162 TL ödediğim paketin, 01.06.2026 tarihi itibarıyla içerik aynı olmasına rağmen 420 TL olarak teklif edildiğini gördüm.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştüğümde, kullanımlarıma uygun tarifelerin bunlar olduğu söylenerek herhangi bir alternatif ya da indirimli, makul bir seçenek sunulmadı. Aynı paketin bu kadar kısa sürede bu seviyede artması, müşteri memnuniyetini ve sadakatini göz ardı eden bir uygulama gibi görünmektedir.
Vodafone’dan, bu hat için de eski ücrete yakın, makul ve adil bir taahhüt uzatma teklifi sunulmasını ve söz konusu yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni fiyat teklifi nedeniyle şikayetçiyim. 01.06.2026 tarihinde aynı tarife için bana aylık 520 TL’lik bir teklif iletildi. Oysa taahhütlü dönemimde aynı tarifeye 162 TL ödüyordum.
Taahhüdüm biter bitmez aynı tarife için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını fahiş ve adaletsiz buluyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “kullanımlarınıza uygun çıkan tarifeler bunlar” denilerek standart bir açıklama yapıldı, ancak bu açıklama bu kadar uçurum bir fiyat farkını benim için kabul edilebilir kılmıyor.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, aynı tarife için 162 TL’den 520 TL’ye çıkan bu artışın gözden geçirilmesini ve bana eski fiyata yakın, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet yayınlandıktan kısa sürede tarafıma ulaşıp çözüm sunuldu. Çok teşekkür ederim.
