to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fatura 800 TL’ye Çıkması Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattını kullanan bir müşterinizim ve hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum. Şu anda ödediğim fatura yaklaşık 490 TL iken, taahhüt bitimine doğru yeni fatura bedelinin 800 TL’ler seviyesine çıkacağını öğrendim. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin “uygun” olduğu söylendi. Ancak farklı firmalarda aynı içeriğe sahip tarifelerin yaklaşık 550 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen bana çok daha yüksek bir ücret yansıtılacak olması, müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitiminde uygulanacak yeni ücretin makul bir seviyeye çekilmesi ve diğer operatörlerdeki benzer tarifelere yakın, rekabetçi bir fiyat sunulmasıdır. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Yapılacak düzeltme ile bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkürler
