Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve İçerik Düşüşü

Vodafone mobil hattımda Red'li 20 GB tarifesini 16 Ekim 2025 tarihinde başlattım ve taahhüdüm 16 Ekim 2026 tarihinde sona erdi. Bu taahhüt süresi boyunca 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık 376 TL ödüyordum.

Taahhüdüm bittikten sonra hattımın tarife ücreti, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan bir şekilde 970 TL seviyesine yükseldi. Vodafone uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde yeni bir tarifeye geçmek istediğimde ise bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren en uygun teklifin 520 TL olduğu, en ucuz kampanyanın da yaklaşık 470 TL civarında olacağı söylendi. Yani hem dakikam 2000’den 1000’e düşürülüyor, hem de üzerine yaklaşık 150 TL zam yapılarak daha düşük içerikli bir pakete yönlendiriliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durumda yapılabilecek bir şey olmadığı, mevcut kampanyaların bu şekilde olduğu söylenip konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek, fahiş fiyat uygulanması ve daha düşük içerikli paketlere bu kadar yüksek bedeller istenmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, taahhüt bitimi sonrası faturamın makul bir seviyeye çekilmesini, önceki paket içeriğime yakın bir hak kaybı yaşamadan ve bu derece yüksek zam yapılmadan uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.