Taahhüt Sonrası Fiyat Şoku Ve Hakların Azalması

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda Red'li 40 GB tarifesi bulunuyor. Bugün itibarıyla mevcut tarifemin taahhüt süresi doluyor. Şu anda taahhütlü olarak kullandığım tarifenin ücreti 419 TL ve bu pakette Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, diğer yönlere 1.000 dakika ve yurt dışı kullanım paketleri yer alıyor.

Yaklaşık 10–15 gündür Vodafone mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden yaptığım kontrollerde, taahhüdüm bittikten sonra geçebileceğim en uygun tarifelerden biri olarak 40 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 12 ay sabit fiyatla 620 TL olarak teklif edildiğini görüyorum. Uygulamada “Taahhüt indiriminiz sona eriyor” uyarısıyla birlikte bu teklif tarafıma sürekli yansıtılıyor. Ancak yeni sunulan bu tarifede hem kullanım haklarım düşürülüyor hem de paket fiyatı ciddi oranda artırılıyor; yani daha düşük içerikli bir pakete, şu ankinden çok daha yüksek bir bedel ödemem bekleniyor.

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak bu uygulamayı kabul edilemez buluyorum. Taahhüt sürem dolarken, mevcut tarifeme benzer içerikte, en azından şu anki haklarımı koruyan ve makul seviyede fiyatlandırılmış bir tarife imkanı sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin mağdur edilmeden, haklarında geriye gidiş ve fahiş fiyat artışı olmadan paket yenilemesi yapılması için konunun incelenmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde, daha makul şartlar sunan başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.