Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Faturadaki Aşırı Artış

Vodafone mobil hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemin taahhüdü bu ay bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda hattıma yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde kampanya ve taahhüt dönemlerinde defalarca arama yapılırken, taahhüdüm bitmeden önce bu konuda tek bir arama ya da bilgilendirme almadım.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu fahiş fiyat artışı nedeniyle Vodafone’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım ve bu durumu kınıyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Hattıma özel makul bir kampanya/indirim tanımlanmasını, taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yansıtılan bu yüksek faturanın düşürülmesini ya da gerekli ise iptalini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.