Taahhüt Bitiminde 990 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdüm bitmesine rağmen faturam bu ay yaklaşık 990 TL’ye yükseldi. Normalde her ay 230 TL civarında ödeme yaparken, bu kadar yüksek fatura çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, ancak fatura kesim tarihim 1 Ekim olduğu için bir ay daha beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca taahhüt verirsem de faturamın 520 TL civarında olacağı iletildi. Zaten mevcut bütçem bu tutarı ödememe elverişli değilken, 520 TL’lik yeni teklifi de kabul edemedim.

Şu an ne 990 TL’lik faturayı ödeyebilecek durumdayım ne de bu şekilde hattı kullanmaya devam edebilirim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Ödeyemeyeceğim bir tutar üzerinden hattı zorla faturalı olarak sürdürmek istemiyorum ve bunu oldukça mantıksız buluyorum.

Hattımın ek ücret ya da ceza yansıtılmadan, makul bir son fatura düzenlemesi yapılarak faturasız hatta geçirilmesini ve bütçemi aşan bu yüksek fatura tutarı konusunda tarafıma makul bir düzenleme/indirim sağlanmasını talep ediyorum.