to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Aylık Fatura 900 TL’ye Çıktı, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red'li Özel 20 GB paketi, taahhüdüm bittikten sonra aylık yaklaşık 900–970 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkmaya başladı. Bugün fark ettim ki taahhüdüm bitmiş ve paket ücreti bir anda aşırı derecede artmış durumda.
12 aydır fatura ödüyorum; ancak taahhüdün biteceği ve sonrasında ödemenin bu kadar yükseleceği konusunda yeterince bilgilendirildiğimi düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kayda değer bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Bu nedenle özellikle son dönemde oluşan yüksek fatura tutarlarının gözden geçirilmesini, mümkünse ikinci dönem için alınan bu fahiş ücretin iade edilmesini ve daha makul bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
