to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 420 TL Yeni Tarife Şoku Müşteri Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 30.06.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken hattıma yansıtılacak yeni tarife ücretinin 420 TL olacağını öğrendim. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen teklif edilen yeni tarifelerin bu kadar yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde numarama yansıyan bedelin bu olduğu söylendi, ancak daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir kampanya sunulmadı. Ben, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha uygun fiyatlı bir tarife veya kampanya imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmamı da dikkate alarak, taahhüdüm bitmeden önce tarafıma daha makul bir teklif sunmasını ve yüksek fiyatlı tarifelere mecbur bırakılmamayı rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için bugün yaptığım tarife değişikliği sonrasında, hiçbir şekilde çıkmaması gereken 460 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarife değişikliğini yaptıktan sonra hattıma böyle bir cayma bedeli uygulanması gerektiğine dair önceden açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Şu anda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen birine ulaşamıyor, konuyla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin yansıtılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Hattıma yansıtılan 460 TL’lik cayma bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
