to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Bitmiş Kampanyanın Yanıltıcı Instagram Reklamı
Vodafone’un resmi Instagram hesabında dün izlediğim bir Reels reklamında, 24 ay taahhütlü sınırsız paket alanlara 750 TL Vodafone Pay kodu verildiği yazıyordu. Reklam doğrudan Vodafone Türkiye hesabına ait olduğu için güvenip reklamdaki linke tıkladım ve Vodafone uygulamasına yönlendirildim.
Uygulamada reklamdaki 24 ay taahhütlü sınırsız paketin detaylarına ve paket yararlarına baktığımda, reklamda bahsedilen 750 TL Vodafone Pay koduna dair hiçbir bilgi bulunmadığını gördüm. Şüphelenip Vodafone müşteri hizmetlerine yazdığımda, bu kampanyanın 30 Haziran’da sona erdiği bilgisi verildi. Yani aktif olmayan, süresi bitmiş bir kampanyanın hâlâ güncelmiş gibi resmi Instagram hesabında Reels olarak dönmesi müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor.
Reklamdaki bilgiye güvenip işlem yapsam mağdur olacaktım. Bu nedenle, süresi bitmiş kampanyaya ait bu yanıltıcı reklamın acilen kaldırılmasını ve benzer şekilde süresi dolmuş kampanyaların resmi sosyal medya hesaplarında güncelmiş gibi yayınlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
