to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgisiyle 750 TL Bonus Alınamadı
14 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirip mevcut taahhüdümü uzattım. İşlemi yapmadan önce uygulama ekranında, tarife değişikliği veya taahhüt uzatması yaptığımda 750 TL tutarında Vodafone Pay hesabıma otomatik olarak yüklenecek bir kampanya bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Daha sonra 750 TL tutarının Vodafone Pay hesabıma yüklenmediğini görünce müşteri hizmetlerimiz aradım. Görüştüğüm temsilci, ilgili kampanyanın 30 Haziran’da bittiğini, bu nedenle tarafıma herhangi bir yükleme yapılmayacağını söyledi. Ancak kampanyanın bittiği belirtilmesine rağmen 14 Temmuz’da Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ aktif bir şekilde görünüyor olması nedeniyle bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum.
Vodafone Yanımda’da gördüğüm kampanya koşullarına göre işlem yaptığım için, söz verilen 750 TL’nin Vodafone Pay hesabıma yüklenmesini ve bu konuda sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılarak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
