to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yüksek Faturalar Ve Ekstra Ücret Yansımaları Vodafone’da
Vodafone fatura sorunu yaşıyorum ve bu sürekli oluyor artık Vodafone'dan taşınmak istiyorum. Hattıma sürekli ekstra ücret yansıtılıyor. Geçen ay diğer numarama oldu 1700₺ iade yapıldı şimdi de bu hattıma oluyor. Her ay fark etmesem sürekli bir yüksek fatura çıkıyor. Ben 7 aydır Vodafone'dan yoruldum. Müşteri hizmetlerinde kimse iş bilmiyor sürekli her ay tetikte fatura kontrol ediyoruz
Gelişme
Vodafone Red hattıma ait geçen aya ilişkin faturama yaklaşık 2000 TL fazla tutar yansıtıldı. Hattımın kapanmaması için bu fazla tutarı da içeren faturayı Mayıs dönemi için Haziran ayında internet bankacılığı üzerinden ödemek zorunda kaldım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim fazla tutar için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik şu anda hattıma bir sonraki faturaya yansıtılmak üzere 213 TL “kısıtlama bedeli” eklenmiş görünüyor. Fazla ödeme yapmış olmama rağmen ek bir kısıtlama ücreti çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan, fazladan ödediğim yaklaşık 2000 TL’nin iadesini, haksız yere yansıtılan 213 TL kısıtlama bedelinin iptal edilmesini ve hattımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aramadınız tekrar arayın lütfen
Sorunum hala çözülmedi, ücret iademi bekliyorum
