Sürekli Kesilen İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Her ay sınırsız internet için 1100 TL gibi yüksek bir ücret ödüyor olmama rağmen internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Bulunduğum adreste hat bir çekiyor bir çekmiyor, internet sürekli kesiliyor ve bağlantı son derece istikrarsız olduğu için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Ayrıca bu yıl faturamın 1300 TL’ye çıkacağı bilgisini de aldım, ancak mevcut durumda aldığım hizmet bu artışı kesinlikle hak etmiyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu çekim ve internet kopma sorunu devam ediyor. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde telefonu açıp kapatmam söyleniyor, telefonu kapatıp açınca en fazla bir saat kadar düzelir gibi oluyor ama kısa süre sonra sorun tekrar başlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hem çekim ve internet problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini hem de bu şartlarda ödediğim yüksek fatura bedelinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapı veya baz istasyonu sorununun teknik ekip tarafından incelenerek veri bağlantısının sürekli ve sağlıklı hale getirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tarifemde iyileştirme veya indirim yapılmasını istiyorum.